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■ご注文に関して

Q. グイドマッジはどんな靴ですか?
A. グイドマッジの靴はハンドメイド in イタリーのハイアーシューズです。イタリアの上質な素材をイタリアの地でイタリアの熟練靴職人の手仕事によって一足一足仕立てていき、"高級靴×脚長STYLE" をコンセプトに全モデル6cm高の特殊設計でつくられています。欧米を中心とした世界中の100を超える国と地域のジェントルマンたちに愛用され続け、2017年に本格的なアジア進出の足がかりとしてグイドマッジジャパンが創設されました。
Q. グイドマッジの店舗はありますか?
A. グイドマッジはオンラインショップで購入するシステムで、実店舗はありませんが、試し履きをするためのフィッティングルームが、東京・原宿にあります。
Q. 各モデルの色違いは注文できますか?
A. お客様のご要望の中身によります。まずはご相談ください。
Q. 領収書は発行していただけますか?
A. ご希望される方は電子領収書(PDF)を発行しております。詳しくは「領収書の発行について」をご覧ください。
Q. 早くほしいのですが在庫はありませんか?
A. 基本的に在庫はありませんが稀に新品在庫がある場合もございますのでご希望のモデルとサイズをお問い合わせください。
Q. 納期を短縮できませんか?
A. 納期はご発注日より約2〜3週間としています。最速2週間ですがお約束はできません。世界中から注文が入り数ヶ月待ちも頻繁にある中でグイドマッジ ジャパンのみ1カ月以内の契約を結んでいます。どうかご理解ください。
Q. サイズ交換はできますか?
A. サイズ交換は無料で承ります。(レッチェ等の一部高額商品はサイズ交換不可)詳しくはお買い物ガイド「サイズ交換について」をご覧下さい。
Q. 返品・返金はできますか?
A. 原則、お客様の都合による返品・返金は受け付けておりません。お買い物ガイド「返品・返金について」をご覧ください。
Q. キャンセルはできますか?
A. ご発注後のキャンセルは受け付けておりません。お買い物ガイドをご覧ください。

■その他

Q. シューツリー(シューキーパー)はついていますか?
A. 標準装備ではありません。こちらからご購入いただけます。
ただし、シューツリーは靴と同時購入に限らせていただきます。
シューツリーだけの販売はしておりません。
シューツリーは原形を保ち履き皺を回復させるだけでなく、湿気・カビ・悪臭を防ぎ、木の香りを楽しむ効果もあります。
Q. 購入する前に一度、試し履きをしてみたいのですが‥‥
A. 試し履きシューズお届けサービス、もしくは、東京・原宿にフィッティングルームがございます。

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